Posledná aktualizácia: 1. január 2026
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnych zmlúv uzatváraných na diaľku prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.karson.sk.
Internetový obchod prevádzkuje:
- 23 Trade s.r.o.
- Sídlo: Kukučínova 22, 974 01 Banská Bystrica
- IČO: 52100138
- DIČ: 2120910187
- IČ DPH: SK2120910187
- Zapísaná v Obchodnom registri OS Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 52502/S
- E-mail: info@karson.sk
Právne vzťahy sa spravujú zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 102/2014 Z. z. (ochrana spotrebiteľa pri predaji na diaľku) a zákonom č. 250/2007 Z. z. (ochrana spotrebiteľa). Pri podnikateľoch platí zákon č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník).
2. Definície pojmov
Kupujúci – spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (bez IČO na faktúre).
Kupujúci – podnikateľ: Osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba s živnostenským oprávnením alebo iným oprávnením (s IČO na faktúre).
Použitý tovar: Náhradný diel, ktorý už bol predtým montovaný alebo používaný v motorovom vozidle a môže niesť viditeľné známky opotrebenia.
Nadrozmerný tovar: Tovar svojou veľkosťou, hmotnosťou alebo povahou presahujúci limity štandardnej balíkovej prepravy (motory, prevodovky, nárazníky, kapoty atď.), vyžadujúci špeciálny typ dopravy.
3. Charakter tovaru – použité náhradné diely a jedinečnosť
Predávajúci sa špecializuje na predaj použitých náhradných dielov pre osobné a úžitkové motorové vozidlá. Každý diel je zvyčajne unikátny kus z konkrétneho vozidla s konkrétnym stupňom opotrebenia.
Pri každom produkte uvádzame:
- typ dielu a základný popis
- značku, model a verziu vozidla
- prípadné OEM číslo
- zjavné poškodenia alebo opotrebenie
- informáciu o stave (použitý/nový)
Opotrebenie a vady
Používaný diel môže niesť známky opotrebovania (škrabance, odreniny, povrchová korózia, znečistenie), ktoré nemajú vplyv na funkčnosť. Takéto opotrebenie sa nepovažuje za vadu, ak bolo primerane zohľadnené v cene alebo vyplýva z povahy použitého tovaru.
Kupujúci je povinný overiť kompatibilitu dielu so svojím vozidlom na základe OEM čísla a technických parametrov. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym výberom dielu.
5. Cena tovaru a platobné podmienky
Ceny na webovej stránke sú konečné ceny vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu a ďalšie poplatky (dobierka), ktoré sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
Spôsoby platby
- Platba vopred bankovým prevodom
- Online platobnou kartou (ak je dostupná)
- Dobierkou pri prevzatí (len pri štandardných zásielkach)
Pri nadrozmernom tovare a tovare z externého skladu môže predávajúci vyžadovať úhradu vopred. V takom prípade nie je možná dobierka.
6. Dodacie podmienky, preprava a nadrozmerný tovar
Tovar je doručovaný kuriérskou službou alebo iným zmluvným dopravcom na adresu uvedenú v objednávke. Osobný odber v sklade je závislý od aktuálnych podmienok uvedených na stránke „Kontakt".
Dodacia lehota
Štandardná dodacia lehota pri tovare skladom je 1 – 3 pracovné dni od potvrdenia objednávky (pri dobierke) alebo od pripísania platby (pri platbe vopred). V individuálnych prípadoch (tovar z externého skladu, nadrozmerný tovar) môže byť lehota predĺžená až na 14 pracovných dní.
Nadrozmerný tovar
Pri nadrozmernom tovare (motory, prevodovky, veľké karosárske diely) môže predávajúci vyžadovať platbu vopred. Pri vrátení takéhoto tovaru kupujúci nesie náklady na spätnú dopravu.
Kontrola pri prevzatí
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a celistvosť zásielky. Pri zjavnom poškodení odporúčame odmietnuť prevzatie alebo spísať s kuriérom protokol o poškodení. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru od dopravcu.
7. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
(Platí len pre kupujúceho – spotrebiteľa)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Postup pri odstúpení
Spotrebiteľ môže využiť formulár alebo zaslať vyhlásenie:
- E-mailom: info@karson.sk
- Poštou na adresu sídla predávajúceho
Lehota je zachovaná, ak sa oznámenie odošle najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
Vrátenie tovaru a refundácia
Po odstúpení je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na dodanie (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený.
8. Vrátenie tovaru pri nákupe s IČO
Kupujúci – podnikateľ nemá zo zákona právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Vrátenie tovaru je vecou dohody medzi predávajúcim a podnikateľom.
Ak predávajúci umožní vrátenie:
- Náklady na dopravu ku kupujúcemu sa nevracajú
- Kupujúci znáša v plnom rozsahu náklady na spätnú prepravu
- Predávajúci môže podmieniť vrátenie manipulačným poplatkom
9. Zodpovednosť za vady a záruka – spotrebiteľ
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar je pri prevzatí v súlade s kúpnou zmluvou — zodpovedá popisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti a kompatibilite.
Skrátená záručná doba
Keďže ide prevažne o použitý tovar, zmluvné strany sa dohodli na skrátení záručnej doby na 30 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Postup pri reklamácii
Reklamácia by mala obsahovať:
- Meno a kontaktné údaje kupujúceho
- Číslo objednávky / faktúry
- Identifikáciu reklamovaného tovaru
- Popis vady a spôsob prejavu
- Fotodokumentáciu (ak je to možné)
Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, spravidla najneskôr do 30 dní. O výsledku vydá písomné potvrdenie.
10. Zodpovednosť za vady a záruka – podnikateľ
Pri nákupe s IČO sa práva zo zodpovednosti za vady riadia Obchodným zákonníkom a dohodou strán.
Zmluvná záruka funkčnosti
- Pri bežných použitých dieloch: 14 dní
- Pri motoroch a prevodovkách: 30 dní
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- nesprávnou alebo neodbornou montážou
- preťažením dielu alebo nesprávnym používaním
- opotrebenie zodpovedajúce veku a predošlému používaniu
- úpravy a prestavby tretími osobami
11. Špecifické podmienky pre motory a prevodovky
Požiadavky pri montáži
Pri motoroch, prevodovkách a komplexných dieloch je kupujúci povinný:
- Zabezpečiť odbornú montáž v autoservise
- Vykonať výmenu všetkých prevádzkových náplní (oleje, chladiaca kvapalina), filtrov a tesnení
- Dodržiavať technologický postup odporúčaný výrobcom vozidla
- Pred montážou elektronických častí diel premerať
Požiadavky pri reklamácii
Predávajúci môže požadovať:
- Doklad o odbornej montáži (faktúra, pracovný lístok)
- Doklad o výmene olejov, filtrov a tesnení
- Fotodokumentáciu montáže a stavu dielu
12. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov (ARS)
Ak nie je kupujúci – spotrebiteľ spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu: info@karson.sk.
Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov subjektu:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI, odbor medzinárodných vzťahov a ARS
Prievozská 32, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
Web: www.soi.sk
13. Ochrana osobných údajov (GDPR)
Predávajúci pri spracúvaní osobných údajov postupuje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov" dostupnom na www.karson.sk.
15. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od dátumu zverejnenia na www.karson.sk a tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.
Na právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa použije právny poriadok Slovenskej republiky.